企源知识库

客户的满意度水平是_____和期望值之间差异的函数。
A、满意度效果
B、可视效果
C、隐性效果
D、可感知效果
【正确答案】：D
【题目解析】：满意水平是可感知效果和期望值之间的 差异函数。