简述信贷营销中的客户环境
【正确答案】：客户是银行信贷营销的服务对象，是银行信贷营销的出发点和归宿。客户不仅决定银行信贷产品的市场规模、市场结构和市场趋向，而且影响银行的经营收益。谁赢得客户，谁就赢得市场；谁拥有更多的优质客户，谁就能创造更多的利润。因此，客户环境是银行信贷营销环境中最重要的微观环境。银行的客户既包括工商企业、事业单位等，也包括城乡居民。企（事）业客户可以根据行业、规模、所有制性质和经营状况不同而进一步分类，居民客户则可以根据年龄、职业、收入水平、心理偏好的不同划分为不同的类型。而不同客户对银行信贷产品的需求既有同一性，更有差异性；有相对稳定的一面，更有容易变化的一面。客户需求的差异性和易变性反映了银行信贷营销客户环境因素的不确定性，同时也为银行开展信贷营销活动提供了发展空间。因此，银行必须认真研究客户的需求，并对客户进行市场细分，在市场细分的基础上开发出适销对路的信贷产品，对不同的客户进行差异化营销。
