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在哈默博士的BPR定义中的四个关键词，其中最重要的一个是
A、根本性
B、流程
C、彻底性
D、戏剧化
【正确答案】：B
【题目解析】：BPR 是 ERP 的前提，ERP 又促进与巩固BPR，ERP 的意思是“企业资源规划”，是管理整个企业的管理软件，BPR 的意思是“业务流程重组”，一般在实施 ERP 之前需要重组企业流程，以便适应 ERP 系统。