赫茨伯格认为促发员工工作动机并调动其工作积极性的因素有哪些？
【正确答案】：赫茨伯格认为，促发员工的工作动机并调动其工作积极性的因素有两种，即保健因素和激励因素。保健因素是指那些保证员工完成工作的基本条件，它们不能够对员工起到激励作用，只能避免人们产生不满意，包括监督、人际关系、具体工作条件、工资、公司政策及管理方法、工作安全等。激励因素是指那些能够使员工产生积极的态度、使员工感到满意、并产生激励作用的因素，包括成就感、成绩得到承认、挑战性工作、增加工作责任、成长和发展的机会等。
【题目解析】：p96-97
