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简述个案研究的步骤。
【正确答案】：个案研究的步骤一般包括：(1)明确个案研究的目的和内容。(2)制定研究计划。(3)实施个案研究(如收集资料、访谈、观察、测量等)。(4)整理分析材料，形成结论。(5)起草研究报告。