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简述个案研究的步骤。
【正确答案】：个案研究的步骤一般包括： （1）明确个案研究的目的和内容。 （2）制定研究计划。 （3）实施个案研究（如收集资料、访谈、观察、测量等）。 （4）整理分析材料，形成结论。 （5）起草研究报告。