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试述公共关系在企业形象塑造中的功能。
【正确答案】：一、建立双向交流的信息网络。1.采集信息；2.发布信息。二、承担咨询建议的参谋职责。1.关于企业公共关系状态的咨询建议；2.关于企业方针、政策、计划的咨询建议；3.关于消费者心理的咨询建议。三、开展广泛的社会交往。1.架起四通八达的交往桥梁；2.社会交往的基本原则。四、进行全面的协调沟通。1.企业内部的协调沟通；2.企业与外部的协调沟通。