消费者行为的决策过程包括（）
消费者行为的决策过程包括（）
A、认识问题
B、收集信息
C、评估方案
D、作出决策
E、购后评估
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：实际过程分为五个阶段：认识问题-收集信息=评估方案-作出决策-购后评估。P238
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