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简述企业形象的构成要素。
【正确答案】：企业形象可以从不同的角度予以界定。就企业与公众的关系而言，企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性评价和综合性反映，是企业的外观现象和内在本质、物质文明和精神文明的有机统一。
企业形象的构成要素主要有以下三个方面：
（1）企业的个性特征与风格。
（2）企业的知名度与美誉度。这是从量的方面和质的方面评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标。
（3）企业形象定位。