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客户满意感(奥立佛)
分类:
会展客户关系管理(08725)
发表:2024年08月09日 23时08分17秒
作者:
admin
阅读:
(5)
客户满意感(奥立佛)
【正确答案】:Otiver& Linda(1981)认为顾客满意是“一种心理状态,顾根据消费经验所形成的期望与消费经历一致时而产生的一种感情状态”。
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绩效管理发展的基础是
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某核反应,反应前的总质量为m1,反应后的总质量为m2,反应中释放的能量为()
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