下列关于内部营销和外部营销的论述中，正确的是（）
A、客户的满意程度与为其服务的一线员工的满意程度密切相关
B、员工工作满意度与其客户导向之间有正相关关系
C、员工在工作中感到开心时，更愿意对企业忠诚
D、客户的忠诚与员工的忠诚无关
E、外部营销是企业对外部客户的承诺
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：企业的营销包括两个方面：内部营销和外部营销。而内外部营销又是相对的两个概念。内部营销（Internal Marketing）通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。它是一种通过形成分批生产来满足人类需求的策略。外部营销，是满足顾客的需求，让其在购买和消费中感到满意。企业的营销包括两个方面：内部营销 和外部营销。而内外部营销又是相对的两个概念。客户的忠诚与员工的忠诚有关；外部营销（External Marketing）是满足顾客的需求，让其在购买和消费中感到满意，外部营销是企业对外部客户的承诺。
