CRM最基本的管理思想是（）
CRM最基本的管理思想是（）
A、让客户更满意
B、以客户为中心
C、差异化竞争
D、按价值管理客户
【正确答案】：B
【题目解析】：CRM最基本的管理思想是以客户为中心
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