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如果企业愿意帮助或奖励客户,就比较容易赢得客户的信任。由此可见,信任感的形成需经历（）
A、能力判断过程
B、意图分析过程
C、计算过程
D、转移过程
【正确答案】：D
【题目解析】：如果企业愿意帮助或奖励客户,就比较容易赢得客户的信任。由此可见,信任感的形成需经历转移过程。