关于客户关系满意度描述不正确的是（）
关于客户关系满意度描述不正确的是（）
A、是客户期望与客户感知效果的比较结果
B、分析客户满意度应该从客户期望与企业表现两个角度衡量
C、期望的满足程度不会影响着客户的满意度
D、让客户满意的关键是理解哪些因素对客户重要,尽量满足
【正确答案】：C
【题目解析】：P42期望的满足程度会影响着客户的满意度
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