简述会展客户服务的内容。
【正确答案】：P94-115会展客户服务的内容包括会展前、中、后期客户服务三个：一、会展前期客户服务也称会展场外服务。包括：1.会展客户报名服务。客户报名是会展活动的参与者或消费者向举办方表示愿意参与的愿望和要求。任何一项会展活动，离开了参与者或消费者，就失去了举办的意义。基础市场营销学所提出的“消费者（顾客）是企业的生命线”，同样适用于会展业。所以，吸引最多数量和最高质量的参与者或消费者，是会展项目组织方永远的目标。吸引参与者或消费者的工作步骤包括举办信息的发布和送达、报名的接受和统计、报名的认定等环节。2.会展文案服务会展文案是围绕各种会展活动而产生的文、图、表、卡等材料的总称。传统的会展活动材料主要是纸质材料，现代的会展活动材料可以是纸质的，也可以是电子或其他形式的。会展文案的主要作用是记载、传递、沟通会展信息，记录、反映、保存会展成果，并为主办方对会展活动实施领导和管理提供可以共享、保存和查找的依据。3.会展场地服务会场选择；会场基本设施检查；视听器材选用；主席台布置；常用文具及装饰用品的准备。二、会展中期客户服务会展中期服务又称会展现场服务，是指会展活动开幕期间在会展现场提供的服务，如观众报到登记、文件和资料分发、信息服务、媒体服务、展具租售服务、现场秩序维护、现场联络与调查、记录服务、礼仪服务、活动服务、现场安全保卫、清洁卫生等。1.会展报到服务，报到指参加会展的代表于会展活动开始前或进行过程中，在会展活动举办场所向有关机构登记注册。2.会展参会服务报到之后便进入正式会展阶段，在这一阶段，会展组织方要为参加会展活动的代表们提供一系列参会服务，以保证实现良好的会展效果。3. 会展活动服务现代会展越来越讲究在会展期间举办一系列的相关活动，这些活动可以是会展组织机构主办的，也可以是参展企业或其他有关单位主办的，我们在此主要讨论由会展组织机构举办的相关活动。三、会展后期客户服务清场退场服务；信息和资料服务。
