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客户的类型包括（）
A、新客户和老客户
B、集团客户和客体客户
C、现有客户和潜在客户
D、长期客户和临时客户
E、最有价值客户、最具增长性客户和负值客户
【正确答案】：ACDE
【题目解析】：按照购买的频率，可分为新客户和老客户。初次购买的客户为新客户，经常购买或多次购买的客户为老客户;按照购买的频率，可分为新客户和老客户。初次购买的客户为新客户，经常购买或多次购买的客户为老客户;负值客户（BZC）往往是企业提供服务的价值远远大于客户带来的价值。P7