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客户终身价值的关键成功因素（）
A、获得客户信息
B、产品策略
C、企业内部关于客户终身价值的有关知识及信息必须在企业内部共享
D、运营策略
E、根据重要性、长期潜力和预期需求,来区分客户终生价值大小
【正确答案】：ACE
【题目解析】：P11客户终身价值的关键成功因素：获得客户信息；企业内部关于客户终身价值的有关知识及信息必须在企业内部共享；根据重要性、长期潜力和预期需求,来区分客户终生价值大小。