企源知识库

识别客户流失的常见指标（）。
A、顾客指标
B、市场指标
C、收入利润指标
D、竞争力指标
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：对于企业而言，如何识别顾客流失呢？一般可借助下列指标：顾客指标、市场指标、收入利润指标、竞争力指标。参见教材P25。