企源知识库

客户购买的心理阶段可以划分为（）。
A、排斥期
B、接受期
C、反复期
D、成交期
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：当我们从主动（而非客户主动询问或购买）向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。参见教材P80。