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客户满意感的基础是()
分类:
会展客户关系管理(08725)
发表:2024年08月09日 23时08分18秒
作者:
admin
阅读:
(3)
客户满意感的基础是()
A、“客户消费经历比较”模型
B、“期望——实绩”模型
C、“客户感知价值差异”模型
D、情感模型
【正确答案】:B
【题目解析】:客户满意感的基础是“期望——实绩”模型
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