关于客户忠诚对企业的意义描述不正确的是（）
关于客户忠诚对企业的意义描述不正确的是（）
A、客户忠诚是指企业对客户产品或服务的依赖和认可
B、客户忠诚已经成为影响企业长期利润高低的决定性因素
C、客户忠诚是指客户忠诚的程度,是一个量化概念
D、客户忠诚被定义为客户购买行为的连续性
【正确答案】：C
【题目解析】：P46（1）顾客忠诚有利于企业巩固现有市场（2）顾客忠诚有利于降低营销成本（3）有利于提高企业的经济效益
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