企源知识库

应对客户流失的方法。
【正确答案】：1.深入分析客户流失的要点2.增加客户经营价值3.为适当客户创造优异价值4.创新是企业生存的永恒法则5.树立客户是上帝的意识6.突出差异服务7.加强与客户沟通8.加强与客户的感情投资9.加强市场监控10.实施客户服务补救、挽留客户。参见教材P54。