试述会展客户报名服务所包含的主要内容。
【正确答案】：P95客户报名是会展活动的参与者或消费者向举办方表示愿意参与的愿望和要求。任何一项会展活动，离开了参与者或消费者，就失去了举办的意义。基础市场营销学所提出的“消费者（顾客）是企业的生命线”，同样适用于会展业。所以，吸引最多数量和最高质量的参与者或消费者，是会展项目组织方永远的目标。吸引参与者或消费者的工作步骤包括举办信息的发布和送达、报名的接受和统计、报名的认定等环节。（一）举办信息的发布和送达会展活动的全过程都需要发布信息，但会展前期、中期、后期发布的信息不同。会展活动前期（准备阶段）所发布的主要是举办信息。（二）客户报名表格的设计和报名程序的确定为了方便参与者和消费者及时报名，组办方往往将报名表格附在举办信息后面一起发布和送达出去。（三）客户报名信息的汇总和使用1.客户报名信息的汇总组办方工作人员在规定的时间内通过普通邮件、商务信函、电话、传真、电子邮件等渠道接受特定会展项目的报名，并对报名情况进行统计和汇总。2.客户报名信息的使用统计和汇总的报名信息将用于整个会展项目的服务准备工作。以会议为例，包括选择会场、印制文件、购买文具、安排接机和接站、预订客房、预订工作用餐、预订晚宴、预订参观用交通工具、预订晚会门票、预计各岗位工作人员数量和选择培训方案等。（四）客户报名费用的提取和使用1.报名费用的提取及时提取并核对会展项目消费者预先缴纳的相关费用，如会务费、展台租金、参观门票费等，以减少当期现场收费工作的压力。同时，为项目财务管理机构开具正式发票提供依据。2.报名费用的使用先期收到的费用可以马上集中到会展项目的财务管理机构，以便统筹使用，减少筹办阶段的经费困难，如支付酒店客房、会议室、展览馆的定金，制作会议文件、购买会议文具用品，等等。（五）客户报名的确认和制约1.会议报名的确认一般会议：组办方接受报名和会务费之后，往往会给报名者发出一份带有姓名和公章的邀请函和标有“最终版”字样并带有公章的会议通知（书面或电子邮件），既告知会议程序、接站方法、报到地点等，又用此代替会议组织方的确认。这种确认一般不要求回复。法定性会议：如董事会议、代表大会等，为了保证会议通知确实发到了每一位与会者手里，会展组织者会要求对方收到通知后在回执上签字、盖章并按时寄回，相当于履行签收的手续。2.展会报名的确认展览会接受参展申请或参观报名之后，会展组织单位应及时主动地与对方进行沟通和协商，在双方对参加会展的各项问题都达成一致后，组办方要以确认书的形式请对方确认，并及时通知对方参加展位分配等工作。3.报名的制约报名制约是组办方为减少会展项目缩水所带来的风险而制定的退出条例，或称退出门槛。退出的条件往往比较苛刻，让人感觉不太公平。实际上，这与提前报名、提前交费的优惠条件是配套的，关键是执行过程中，当参与者确有困难时能否找到变通的做法，双方共同承担损失或把双方的损失都降到最低。
