结合会展客户关系管理的策略，谈谈具体的操作方法。
【正确答案】：1、会展客户获取策略：(1)加强展会宣传力度。(2)提高管理与服务水平。2、会展客户保留策略：(1)追踪客户需求并不断满足。(2)关注参展商和观众的参展效益。(3)不断丰富员工知识，提高服务质量和服务技能。(4)进行展后客户满意度调查，并有效处理客户投诉。3、会展客户满意度策略：(1)充分了解客户参展的目的，尤其是不同参展商的特殊需求，以便为其提供相应的服务。(2)对员工的服务质量和服务技能进行培训，使员工具有良好的职业修养、工作态度和全面的专业知识，从而可以全方位地为参展商服务。(3)要为参展商和观众提供全方位的服务。(4)在会展结束后，对参展商和客户进行满意度调查，了解会展客户对会展各项指标的综合评价。(5)有效处理客户投诉。客户满意是客户忠诚的前提和基础，只有客户满意了，才会有进一步的客户忠诚。4、会展客户忠诚策略：(1)寻找正确的忠诚目标客户。(2)为会展客户提供满意的参展经历。(3)实施促销激励。(4)提供获利帮助。(5)加强与客户的情感联系。5、会展客户关系的维护策略。参见教材P113。
