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卡瓦纳将沉默分为
A、创造性沉默
B、自发性沉默
C、冲突性沉默
D、情境性沉默
E、温暖性沉默
【正确答案】：ABC
【题目解析】：由来访者引发的沉默,卡瓦纳将其分为三种,即创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默。