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客户环境
【正确答案】：客户是金融企业的服务对象，也是金融企业的目标市场。客户既包括工商企业，也包括城乡居民；工商企业可根据行业、规模、所有制性质和经营状况不同而进一步细分，城乡居民也因收入水平、职业、年龄等的不同而划分为不同的层次。