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简述倾听的态势技巧。
【正确答案】：答：倾听态势技巧是指倾听者通过自身态势的调整而表现出来的有利于倾听的技巧。
倾听态势技巧包括以下三个方面：
(1)应用柔和的目光注视对方的眼睛；
(2)身体应略微向对方倾斜；
(3)面部表情应适合于交谈内容。
以上三条，都可以视为遵循礼貌原则的具体表现。在交谈过程中，是否遵循礼貌原则，关系到交谈能否顺利进行。按照这些要求去做，交谈就可以顺利进行并取得成功。否则，交谈就可能中途夭折或不能取得理想的交谈结果。P236