简述公关信函写作的基本要求。
【正确答案】：公关信函是一个社会组织整体形象的反映，为此，公关信函的写作必须达到以下要求：(1)书写规范、用语礼貌。书写规范是指书写格式要规范。笺文(信纸上的文字)中的称谓、开头应酬语、正文、结尾应酬语、祝颂敬辞、署名及日期等，都要注意它的结构顺序和书写格式。同时，封文(信封上的文字)的受信人邮政编码、地址、姓名及发信人的地址、姓名和邮政编码等也有一定的规范。一封合格的信函是：笺文开头的称呼要顶格，问候语要从第二行空两格起，正文要分清层次，结尾的祝颂语一般分为两行。(2)内容可信、表达艺术。信函无论是写给谁看，所述内容都应实实在在，所表之情都要直率真诚。在信函中把自己的意思表达完整准确、清晰明白，同时还要观点正确、叙述晓畅、层次清楚，要做到这些实在不是一件容易的事情。首先，要求写信人对组织的情况和立场有全面的认识，透彻的了解，对有关业务应比较熟悉和精通。其次，还必须注重并讲求表达艺术，要让公关信函的内容表达真正做到亲、简、明、雅。(3)融人情感、激活兴趣。公关信函贵在沟通，注重情感，使对方读到你的来信时，从中感受到你的尊重和关心，并在沟通信息、交流意见的同时，也沟通交流了彼此的感情。公关信函内容的起首要能引起对方的注意和兴趣，才能使其产生强烈的阅读愿望。最后，公关信函的文字可以由打字员来处理，但一封手书的公关信函往往能使收信人倍感亲切、真挚。
