在管理者需要掌握的一系列技能中，纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的技能是（）
A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、沟通技能
【正确答案】：B
【题目解析】：根据罗伯特•卡茨的观点，管理者要具备三种技能：（1）技术技能。技术技能指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，而高层管理者对技术技能只需要一般的了解。（2）人际技能。人际技能指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之一就是其具有良好的沟通、协调能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。（3）概念技能。概念技能指综观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者则不太重要。
