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标准化
【正确答案】：标准化指制定标准和实施标准的过程。对于企业来说，标准化工作包括技术标准和管理标准的制定，执行和管理。根据标准适用领域和有效范围的不同，标准一般可以划分为国际标准、国家标准和企业标准三级。我国的标准化可以分为国家标准、部颁标准和企业标准三级。
【题目解析】：p396