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哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为 3C，即（）
A、顾客、竞争、合作
B、顾客、竞争、变化
C、顾客、消费、竞争
D、顾客、合作、变化
【正确答案】：B
【题目解析】：哈默和钱皮把当今市场的特征概括为3C，即顾客（ Customer）、竞争（ Competition）变化（ Change）。