企源知识库

企业流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体，其最终目标是（　）
A、满足顾客的需要
B、提高企业整体绩效
C、实现流程规范化
D、强调横向整合与协调
【正确答案】：A
【题目解析】：流程管理以满足最终顾客的需要为目标。