试述改善绩效考评的主要措施。
【正确答案】：1.组织结构及岗位工作分析 评价要有的放矢，绩效管理失控是因为没有对合理的对象进行考核。绩效管理是对价值创造活动效果及效率的评价，评价的主体可以是一个公司、部门、团队或个人，但真正评价对象是工作本身。 2.业务流程与关键成功因素 考核需要抓住要点。可以把工作职责归纳为几大类重点工作区域。公司要根据公司战略，确定核心业务流程腑助业务流程。公司在流程的各节点合理分配部门职能，部门在其内部流程的备节点合理分配岗位职责。具体做法是，先固化现有流程，再对其进行优化，关键成功因素就来源于流程中的关键控制点。 3.加强绩效面谈和反馈 只作考核而不将结果反馈给员工，考核便失去它极重要的激励、奖惩与培训的功能，而这又恰恰是很多企业容易忽视的地方。反馈的方式主要是绩效面谈，对于绩效差的员工，因为谈话具有批评性，又与随后的奖惩措施相联系，所以很敏感，但又是必不可少的。绩效面谈需要相应的技巧乃至艺术。 4.员工绩效改进辅导 要想达到绩效改进的目的，绩效改进指导必需从以下5点出发： 第一，引导员工的绩效改进意愿。通过各种不同的办法，让员工自己很想改进。 第二，教会员工一些必要的知识和技术。让员工知道要做什么，并知道该如何去做。 第三，营造良好的工作氛围。员工在不同的工作环境，其工作方法和态度也会不同。 第四，为员工绩效改进提供协助与支持。 第五，为员工提供一个合适的绩效改进奖励预期。
