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流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是
A、流程整合
B、流程分析
C、流程规范化
D、流程协调
【正确答案】：C
【题目解析】：流程管理包括两项核心工作，流程改进和流程规范化。其中流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。