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简述科层制组织的基本特征。
【正确答案】：

（1）专业化；
（2）层级化；
（3）规则化；
（4）非人格化；
（5）技术化。

【题目解析】：本题关键点： （1）专业；（2）层级；（3）规则；（4）非人格；（5）技术。 助记：“业绩（级）责（择）任（人）技术化”。