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流程再造成功的基础环节是
A、明确政府流程再造的目的和范围
B、制订流程再造实施计划
C、就公众对本部门所提供公共服务的需求进行分析
D、设置政府流程再造的绩效目标
【正确答案】：A
【题目解析】：明确政府流程再造的目的和范围，这是政府流程再造的准备阶段，也是流程再造成功的基础环节。P243