首次提出业务流程再造观点的是
首次提出业务流程再造观点的是
A、迈克尔·哈默
B、托马斯·达文波特
C、亚瑟·本特利
D、哈罗德·拉斯韦尔
【正确答案】：A
【题目解析】：1990年美国麻省理工学院的信息科技专家迈克尔•哈默博士在《哈佛商业评论》上发表了题为《再造：不是自动化改造，而是推倒重来》的论文，在这篇文章里，哈默博士指出企业习以为常的业务流程大多是根据早年的观念而建立起来的，许多业务流程已经没有存在的价值，为了适应新的环境，我们就要对流程进行重新思考并设计，这是哈默博士首次提出的业务流程再造观点。P236
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