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(200710，简答50)简述卡斯特理论中组织变革过程的环节。
【正确答案】：卡斯特认为，有计划的组织变革过程可以由下列环节组成：一是感知问题，即承认变革的必要性；二是问题的意义，包括目前的条件、期望的条件；三是解决问题，包括制定备选方案、评价备选方案、选择行动计划、确定改革成效的计量尺度；四是实施改革的行动步骤；五是组织更新，包括组织的反省、批评、跟踪监督等。