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霍桑效应（3分）
【正确答案】：答：在梅奥及其同仁进入霍桑试验之前，西方电器公司的一些工程师已作了一系列有关照明度对工人效率的影响的试验，这些试验产生了比较混乱的结果。面对这种混乱的结果，公司领导层就寻求梅奧及其在哈佛的同仁的建议。哈佛小组认为，人的反应战胜了光亮度试验的目的。工人是对试验本身作反应，而不是对光亮度作反应，猜测管理层只关心试验的含义是一个决定性因素。这一反应后来成了著名的“霍桑效应”。