质量与投诉关系
质量与投诉关系
A、劣质产品和服务会给人们生活带来无数的烦恼甚至灾难，会导致企业亏损甚至倒闭；
B、高质量的产品和服务能减少顾客投诉，给顾客生活带来更大的满足感，提高顾客的满意度，培养忠诚客户，会给企业带来更高的效益，并促进技术突破和管理升级，最终能够增强企业的市场竞争力。
C、没有关系
【正确答案】：AB
【题目解析】：该题考查的是质量与投诉的关系。AB两项是正确的描述
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