质量的重要性
A、质量与企业形象：质量往往代表了一个企业的形象，代表了一个企业的精神；
B、产品与销售收入：产品和服务质量的高低与企业销量和销售收入的提高存在密切联系；
C、质量与投诉：劣质产品和服务会给人们生活带来无数的烦恼甚至灾难，也会导致企业亏损乃至倒闭；质量与利润率：高质量的产品和服务能够为企业创造一种品牌声誉，从而能够使企业比其竞争对手要价更高，实现更高的利润率，获得更高的利润。
D、质量是提高企业的商业信誉、积累无形资产、增强企业实力的根本保证，更高的质量意味着浪费在制造缺陷产品上的时间减少了，同时也节约了原材料、退换货等一系列成本，能够为企业获得更高利润、增加积累、谋求发展发挥重要的作用。
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：质量的重要性包含ABCD四项
