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影响顾客满意度的因素
分类:
企业组织与环境(00797)
发表:2024年08月12日 18时08分41秒
作者:
admin
阅读:
(3)
影响顾客满意度的因素
A、顾客感知质量
B、顾客期望
C、顾客感知价值
【正确答案】:ABC
【题目解析】:影响顾客满意度因素:顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值。
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