朱兰博士提出的质量管理三部曲，即“朱兰三部曲”，是指
A、质量计划、质量控制和质量改进
B、质量计划、质量分析和质量改进
C、质量计划、质量控制和质量保证
D、质量计划、质量检验和质量控制
【正确答案】：A
【题目解析】：朱兰博士认为：“要获得质量，最好从建立组织的‘愿景’以及方针和目标开始。目标向成果的转化（使质量得以实现）是通过管理过程来进行的，过程也就是产生预期成果的一系列活动。在质量管理活动中频繁地应用着三个这样的管理过程，即：质量计划、质量控制和质量改进。这些过程被称为‘朱兰三部曲’。”
