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质量是()
A、反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
B、反映服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
C、反映产品明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
D、反映产品隐含需要的能力的特征与特性的总和
【正确答案】：A
【题目解析】：质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和。