下列对外部沟通的描述最准确的是
A、外部沟通主要采用公共关系手段
B、股东是企业内部环境因素，不是外部沟通对象
C、企业通常被动地接受政府相关部门的管理
D、企业应通过有效的沟通手段，在与上下游企业的交易中确保自身利益的最大化
【正确答案】：A
【题目解析】：外部沟通是指企业与外部利益相关者（如客户、供应商、投资者、媒体、政府机构等）之间的沟通交流。公共关系是一种常用的手段，用于在外部沟通中建立和维护企业与利益相关者之间的良好关系。 公共关系手段包括以下几个方面： 1. 媒体关系：与媒体建立良好的合作关系，通过新闻稿、新闻发布会、媒体采访等方式，向公众传递企业的信息和故事。 2. 社交媒体：利用社交媒体平台（如微博、微信、Facebook、Twitter等）与公众进行互动，发布企业动态、产品信息，回答用户问题等。 3. 企业形象塑造：通过公共关系活动，塑造企业的形象和声誉，提升企业在公众心目中的形象和认知。 4. 事件管理：在面临危机或重大事件时，通过公共关系手段进行危机管理和舆情引导，保护企业的声誉和利益。 5. 利益相关者关系管理：与各类利益相关者建立和维护良好的关系，包括客户、供应商、投资者、政府机构等，通过定期沟通、合作项目等方式，增进彼此的了解和合作。 6. 社会责任活动：通过参与社会公益活动、环保项目等，展示企业的社会责任，提升企业形象和公众认可度。 公共关系手段在外部沟通中起到了重要的作用，可以帮助企业与外部利益相关者建立良好的关系，传递企业的信息和价值观，提升企业形象和声誉。然而，公共关系手段的运用需要根据具体情况和目标受众进行策划和执行，以确保有效传达企业的信息和实现预期的沟通效果。
