试述不同沟通渠道的优缺点。
【正确答案】：（1）单向沟通渠道的优点：信息传递直接，传递速度快，能保持信息发送者的权威性；缺点：沟通缺乏反馈等。
（2）双向沟通渠道的优点：尽可能地保证信息传递的准确性；激发员工参与管理的热情；改善人际关系和加强合作交流；缺点：信息沟通的速度相对较慢，易受外界干扰，易缺乏条理性和结果的预见性等。
（3）正式沟通渠道的优点：严肃性强、约束力强，有益于信息传递的控制和信息沟通的权威性；缺点：沟通的效率低下、信息衰减、失真或扭曲，正式层级间人际交流不利于组织中人际间情感的交流等。
非正式沟通渠道的优点：弥补正式沟通的不足；缺点：传播中的信息失真风险和信息的不可控性，影响组织凝聚力等。
评分参考：1～3 分：考生所答内容不能充分说明不同沟通渠道的优缺点。4～6 分：考生比较充分地说明不同沟通渠道的优缺点。7～8 分：考生了解不同沟通渠道的优缺点。9～10 分：考生充分说明不同沟通渠道的优缺点。
