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影响口头沟通的主要因素包括()
A、语气和语言
B、倾听技巧
C、提问技巧
D、以上都是
【正确答案】：D
【题目解析】：口头沟通的影响因素包括：说话的语气、语言的选择、倾听的技巧、提问技巧、有效地表达自己的观点、辅助语言、元信息沟通、暂缓判断。