向顾客道歉时最恰当的书面沟通形式是(  )
向顾客道歉时最恰当的书面沟通形式是(  )
A、信函
B、传真
C、电子邮件
D、备忘录
【正确答案】：A
【题目解析】：向顾客道歉时最恰当的书面沟通形式是信函。
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