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简述书面文档的优缺点。
【正确答案】：书面文档的优点：(1)书面文档可以长期保存，沟通信息不容易受到其他“噪音”干扰，可以作为法律上的证据。(2)书面文档易于复制，可以将信息传递到更远的空间距离。(3)书面文档适合陈述事实、表达意见、传递困难或复杂的信息，在发送前可以进行认真仔细的计划和文字推敲。书面文档的缺点：(1)读者被动接受信息，缺乏交互性。(2)针对书面文档的不同载体，信息传递速度可能差别很大。(3)书面文档缺乏热情和个性，无法使用非语言沟通技巧辅助交流。