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简述正式沟通的优缺点。
【正确答案】：正式沟通渠道具有严肃性强、约束力强的优点，沟通效果能够得到保证，有益于信息传递的控制和信息沟通的权威性。但是由于信息传递是依靠组织结构中的正式层级来完成的，容易造成沟通的效率低下、信息衰减、失真或扭曲的问题；同时正式的层级间人际交流不利于组织中人际间情感的交流，因此，除了组织中的正式沟通之外，有必要利用非正式沟通进行补足。